Política de Privacidad

Introducción

Docrify ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra plataforma de chatbots IA, y te dirá sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Información que recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre e información de contacto (dirección de email, número de teléfono)
• Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores terceros)
• Información de perfil y preferencias

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas nuestro servicio:

• Dirección IP e información del navegador
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestra plataforma
• Interacciones con chatbots y datos de conversación
• Registros de rendimiento y errores

Datos de Documentos

Cuando subes documentos para crear chatbots IA:

• Contenido y metadatos de documentos
• Texto procesado y embeddings
• Datos de entrenamiento de chatbot derivados de tus documentos

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de chatbots IA
• Procesar tus documentos y entrenar modelos de IA
• Manejar facturación y gestión de cuentas
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Garantizar seguridad y prevenir fraude
• Cumplir con obligaciones legales

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos:

• Encriptación: Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo usando encriptación estándar de la industria
• Controles de acceso: Controles de acceso estrictos limitan quién puede acceder a tus datos
• Auditorías de seguridad regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Cumplimiento SOC 2: Mantenemos certificación SOC 2 Tipo II para seguridad y disponibilidad
• Capacitación de empleados: Todos los empleados reciben capacitación regular sobre privacidad y seguridad

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales
• Rectificación: Solicitar corrección de datos personales incorrectos
• Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar transferencia de tus datos a otro servicio
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de tus datos personales
• Objeción: Objetar al procesamiento de tus datos personales
• Retirar consentimiento: Retirar consentimiento donde el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en privacy@docrify.com.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionarte nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, a menos que estemos obligados a conservarlos por razones legales.